我國的汽車市場迅猛發(fā)展,機(jī)動車成為了千家萬戶的代步工具,車輛保險市場也隨即蓬勃起來。但是車險業(yè)務(wù)的迅速膨脹給車險理賠帶來了很大的監(jiān)管風(fēng)險,同時也提高了監(jiān)管難度,保險公司管理層已意識到利益與風(fēng)險是并存的,因此提出應(yīng)注重車險理賠環(huán)節(jié)對企業(yè)日后發(fā)展的影響,從而也促使了本研究的提出。本研究主要是針對某財產(chǎn)保險公司的車險理賠環(huán)節(jié)管理現(xiàn)狀展開的。在相關(guān)領(lǐng)域現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上,結(jié)合對象的特點,著重分析了我國車險理賠過程中存在的風(fēng)險:相關(guān)配套法律法規(guī)體系不完善、對車險業(yè)務(wù)監(jiān)管不到位、車險條款設(shè)計不嚴(yán)密、險種的費用厘定不清晰不夠細(xì)化、核保理賠服務(wù)質(zhì)量有待提高、車險理賠業(yè)務(wù)面臨虧損等。對國內(nèi)外的相關(guān)研究成果及最新理論進(jìn)展進(jìn)行了介紹,回顧了車輛保險理賠、風(fēng)險相關(guān)理論及模糊評價方法,并對某財產(chǎn)保險公司現(xiàn)階段的概況,企業(yè)發(fā)展進(jìn)程以及目前對于車險理賠環(huán)節(jié)提出的相關(guān)風(fēng)險管理機(jī)制進(jìn)行了總結(jié)與深入分析。通過上述分析得知了企業(yè)在車險理賠環(huán)節(jié)存在的諸多問題,如保險公司理賠服務(wù)流程混亂、保險公司理賠人員專業(yè)性低以及保險欺詐現(xiàn)象頻發(fā),導(dǎo)致上述問題的主要原因是公司管理人員缺乏風(fēng)險意識,公司缺乏完善的車險理賠流程以及監(jiān)管機(jī)制。之后針... 

【文章來源】：大連海事大學(xué)遼寧省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 研究背景
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 論文結(jié)構(gòu)安排
2 相關(guān)理論綜述
    2.1 車輛保險理賠及風(fēng)險概述
        2.1.1 車險理賠概念及特點
        2.1.2 車險理賠流程
        2.1.3 車險理賠風(fēng)險構(gòu)成
        2.1.4 車險理賠風(fēng)險分類
    2.2 風(fēng)險管理相關(guān)理論
        2.2.1 風(fēng)險概念
        2.2.2 風(fēng)險管理
        2.2.3 風(fēng)險因素
        2.2.4 風(fēng)險評價及控制
    2.3 模糊評價方法概述
        2.3.1 評價方法概念
        2.3.2 評價步驟概述
3 某財產(chǎn)保險公司車險理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險評價
    3.1 車險理賠項目現(xiàn)狀及問題分析
        3.1.1 某財產(chǎn)保險公司現(xiàn)狀分析
        3.1.2 某財產(chǎn)保險公司車輛理賠項目及管理現(xiàn)狀分析
        3.1.3 車險理賠環(huán)節(jié)問題分析
        3.1.4 車險理賠環(huán)節(jié)導(dǎo)致問題的原因分析
        3.1.5 車險理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險因素分析
    3.2 車輛理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險管理方法及結(jié)構(gòu)
        3.2.1 風(fēng)險管理方法
        3.2.2 風(fēng)險管理結(jié)構(gòu)
    3.3 車險理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險評價過程
        3.3.1 車險理賠項目風(fēng)險指標(biāo)與權(quán)重確定
        3.3.2 車險理賠項目風(fēng)險評價過程
        3.3.3 車險理賠項目風(fēng)險綜合結(jié)果與分析
4 某財產(chǎn)保險公司車險理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險防范策略
    4.1 車險理賠環(huán)節(jié)外部風(fēng)險防范策略
        4.1.1 完善車輛保險理賠組織架構(gòu)
        4.1.2 完善車輛保險理賠體系
        4.1.3 理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險信息化建設(shè)
        4.1.4 構(gòu)建理賠反欺詐防控體系
    4.2 車險理賠環(huán)節(jié)內(nèi)部風(fēng)險防范策略
        4.2.1 開展企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管理培訓(xùn)
        4.2.2 構(gòu)建風(fēng)險管理制度與考核制度
        4.2.3 加強(qiáng)車輛保險理賠業(yè)務(wù)管理
        4.2.4 加強(qiáng)車輛保險理賠財務(wù)管理
        4.2.5 加強(qiáng)車輛保險理賠人才管理
        4.2.6 完善考核機(jī)制與激勵機(jī)制
    4.3 車險理賠環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)化防范策略
        4.3.1 建立理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
        4.3.2 建立現(xiàn)場勘查透明跟蹤與監(jiān)督機(jī)制
        4.3.3 建立車損及人員傷亡案件庫
5 總結(jié)與展望
    5.1 總結(jié)
    5.2 不足
    5.3 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]債務(wù)風(fēng)險水平的識別及對區(qū)域金融風(fēng)險的影響——基于熵權(quán)TOPSIS法和綜合模糊評價法[J]. 李凱風(fēng),李星.  上海金融. 2019(03)
[2]屬性權(quán)重未知情形下的區(qū)間直覺模糊多屬性決策方法[J]. 郭子雪,林鵬.  河北大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2019(01)
[3]HX公司的SWOT分析[J]. 李遠(yuǎn)洋.  科技經(jīng)濟(jì)市場. 2019(02)
[4]淺析汽車保險理賠存在問題及解決策略[J]. 李倩文.  山西農(nóng)經(jīng). 2019(01)
[5]我國商業(yè)車險獎懲系統(tǒng)的構(gòu)建與評價[J]. 李政宵,孟生旺.  系統(tǒng)工程理論與實踐. 2018(04)
[6]探究財產(chǎn)保險公司車險理賠問題的改革與發(fā)展[J]. 王濤.  中國商論. 2018(08)
[7]保險欺詐的風(fēng)險防范及處理——以車輛保險欺詐為路徑[J]. 尤冰寧.  上海保險. 2018(03)
[8]新形勢下車險人傷理賠管理策略探討[J]. 趙東雪,徐恒磊.  上海保險. 2018(02)
[9]交通事故損害賠償糾紛解決中的法律困境——以機(jī)動車輛保險條款的效力評價為例展開[J]. 趙斌.  保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2018(01)
[10]《汽車保險與理賠傳統(tǒng)》慕課教學(xué)探討[J]. 吳賀利,楊帆.  汽車實用技術(shù). 2018(02)

碩士論文
[1]中小型產(chǎn)險公司車險索賠風(fēng)險影響因素研究[D]. 葉惠珍.浙江工商大學(xué) 2016
[2]車輛保險理賠項目風(fēng)險評價與控制研究[D]. 李淑穎.東北石油大學(xué) 2015
[3]中國人民保險公司車險客戶風(fēng)險評估建模研究及應(yīng)用[D]. 左杰.中南大學(xué) 2011



本文編號：3196028