本文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)以及競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，為了更好地應(yīng)對(duì)日益惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為決定其生死存亡的關(guān)鍵因素。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在特定的技術(shù)和訣竅上，更體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)整個(gè)渠道的有效培育、開(kāi)發(fā)和管理方面。特別是當(dāng)今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一的個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)，而是處于一種網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，此時(shí)，渠道管理便成為企業(yè)的生命線。只有保持營(yíng)銷(xiāo)渠道健康、有效的運(yùn)行，才能保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的環(huán)境不確定性因素增多，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)生性加大。因此，科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。而營(yíng)銷(xiāo)渠道作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的外部戰(zhàn)略資源，其具有的外部性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，增加了渠道風(fēng)險(xiǎn)管理的難度。因此，研究營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理理論，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供指導(dǎo)，構(gòu)成了本研究的重要目的和意義。 本文立足實(shí)際，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理理論進(jìn)行了探討，其主要內(nèi)容如下： (1)分析了營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理的理論基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)渠道管理理論的分析，結(jié)合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)研究，探討了營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的概念、特征、類(lèi)型和影響因素。同時(shí)，運(yùn)用生命周期理論，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)了生命周期劃分，并比較了不同生命階段營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；運(yùn)用系統(tǒng)論，分析了營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)的復(fù)雜性與脆弱性，辨析了營(yíng)銷(xiāo)渠道復(fù)雜系統(tǒng)脆弱性與渠道效率的關(guān)系；分析了營(yíng)銷(xiāo)渠道中的各種風(fēng)險(xiǎn)鏈，，并運(yùn)用馬爾可夫模型探討了渠道風(fēng)險(xiǎn)的傳遞原理。 (2)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)的概念、類(lèi)型、產(chǎn)生原因、傳遞原理等分別做了進(jìn)一步的探討。 (3)建立營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系。從系統(tǒng)角度出發(fā)，分析了營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的基本原理、辨析了體系各部分的功能及運(yùn)行流程，建立了營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 (4)基于預(yù)警管理理論，提出營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。以營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范思路為依據(jù)，探討了營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范路徑，提出了基于預(yù)警體系的營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以期為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的順利運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。 (5)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了實(shí)證研究。運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷、專(zhuān)家訪談等方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)踐調(diào)查以及統(tǒng)計(jì)分析，為理論研究提供了實(shí)證支撐。 本文的理論基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)警管理、博弈論和系統(tǒng)論。論文采用定性與定量相結(jié)合、理論與實(shí)證相結(jié)合的方法，運(yùn)用層次分析模型、馬爾可夫鏈模型、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、決策樹(shù)模型、博弈論模型、微分方程模型、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型等建模工具進(jìn)行了數(shù)量分析。 鑒于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的復(fù)雜性及動(dòng)態(tài)性，本研究還有一些問(wèn)題留待今后做進(jìn)一步探究。
【關(guān)鍵詞】：營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn) 客戶流失風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 風(fēng)險(xiǎn)防范
【學(xué)位授予單位】：武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類(lèi)號(hào)】：F274
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-13
• 第1章 導(dǎo)論13-25
• 1.1 研究的背景、目的和意義13-14
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-22
• 1.2.1 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的研究14-18
• 1.2.2 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)警管理的研究18-21
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述21-22
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法22-25
• 第2章 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的基本理論25-79
• 2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)理論25-29
• 2.1.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的內(nèi)涵與功能25-28
• 2.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道的類(lèi)型28-29
• 2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)29-38
• 2.2.1 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)29-30
• 2.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的概念30-32
• 2.2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)與渠道效率的關(guān)系32-34
• 2.2.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)34-38
• 2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道的風(fēng)險(xiǎn)因素38-44
• 2.3.1 風(fēng)險(xiǎn)因素的界定38-39
• 2.3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道的風(fēng)險(xiǎn)因素分析39-44
• 2.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道的生命周期原理44-60
• 2.4.1 生命周期原理44-46
• 2.4.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道生命周期及其階段劃分46-48
• 2.4.3 基于營(yíng)銷(xiāo)渠道生命周期的風(fēng)險(xiǎn)因素定權(quán)及圖譜48-60
• 2.5 營(yíng)銷(xiāo)渠道的復(fù)雜性與脆弱性60-68
• 2.5.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的復(fù)雜性60-63
• 2.5.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道的脆弱性63-68
• 2.6 營(yíng)銷(xiāo)渠道的風(fēng)險(xiǎn)鏈與風(fēng)險(xiǎn)傳遞68-78
• 2.6.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的風(fēng)險(xiǎn)鏈68-71
• 2.6.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道的風(fēng)險(xiǎn)傳遞71-78
• 本章小結(jié)78-79
• 第3章 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)79-100
• 3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶及其職能79-84
• 3.1.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶的界定79-81
• 3.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶的職能81-84
• 3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)84-89
• 3.2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失的概念及成因84-87
• 3.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)及其類(lèi)型87-89
• 3.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)的連動(dòng)效應(yīng)89-93
• 3.3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)的“多米諾骨牌效應(yīng)”89-91
• 3.3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道核心客戶流失風(fēng)險(xiǎn)的“破窗效應(yīng)”91-92
• 3.3.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)連動(dòng)效應(yīng)的定量分析92-93
• 3.4 基于決策樹(shù)分析的營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警93-99
• 3.4.1 決策樹(shù)的基本原理93-95
• 3.4.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警95-99
• 本章小結(jié)99-100
• 第4章 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)100-114
• 4.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)及其影響因素100-103
• 4.1.1 信用與信用風(fēng)險(xiǎn)100-101
• 4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn)101-102
• 4.1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)的影響因素102-103
• 4.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與運(yùn)動(dòng)103-107
• 4.2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生103-105
• 4.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)105-107
• 4.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)的博弈分析107-113
• 4.3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的博弈模型107-109
• 4.3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道中產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信用風(fēng)險(xiǎn)的博弈分析109
• 4.3.3 基于需求信息的營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)訂貨博弈109-113
• 本章小結(jié)113-114
• 第5章 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)114-135
• 5.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道與物流管理114-117
• 5.1.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道中的物流管理114-115
• 5.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流系統(tǒng)115-117
• 5.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流系統(tǒng)的脆弱性117-122
• 5.2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流系統(tǒng)的脆弱性及其表現(xiàn)117-119
• 5.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流系統(tǒng)脆弱性的影響因素119-121
• 5.2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流系統(tǒng)的脆弱性評(píng)價(jià)121-122
• 5.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)及其成因122-126
• 5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型122-125
• 5.3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)的成因125-126
• 5.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析126-134
• 5.4.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)內(nèi)涵126-128
• 5.4.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)傳遞的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型128-134
• 本章小結(jié)134-135
• 第6章 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警管理135-163
• 6.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理理論135-138
• 6.1.1 預(yù)警及預(yù)警管理135-137
• 6.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的基本原理137-138
• 6.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系138-151
• 6.2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的原則138-139
• 6.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的體系框架139-149
• 6.2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的流程149-151
• 6.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)系統(tǒng)及模型151-162
• 6.3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系151-157
• 6.3.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)模型157-162
• 本章小結(jié)162-163
• 第7章 基于預(yù)警原理的營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制163-189
• 7.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范思路163-166
• 7.1.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范目標(biāo)163-164
• 7.1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范理念164-165
• 7.1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范制度165-166
• 7.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的防范路徑166-172
• 7.2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范的備戰(zhàn)態(tài)167-169
• 7.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范的警戒態(tài)169-170
• 7.2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范的攻堅(jiān)態(tài)170-172
• 7.3 基于客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警172-180
• 7.3.1 考察客戶，謹(jǐn)慎選擇172-174
• 7.3.2 細(xì)分客戶，差異管理174-177
• 7.3.3 溝通客戶，快速回應(yīng)177-179
• 7.3.4 質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新服務(wù)179-180
• 7.4 基于預(yù)警原理的營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范措施180-188
• 7.4.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶流失風(fēng)險(xiǎn)的防范措施180-183
• 7.4.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道信用風(fēng)險(xiǎn)的防范措施183-186
• 7.4.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道物流風(fēng)險(xiǎn)的防范措施186-188
• 本章小結(jié)188-189
• 第8章 實(shí)證分析189-208
• 8.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查背景189-190
• 8.2 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的現(xiàn)狀分析190-197
• 8.3 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)及其影響因素分析197-206
• 8.4 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)防范措施的實(shí)踐分析206-207
• 本章小結(jié)207-208
• 第9章 全文總結(jié)與研究展望208-213
• 9.1 全文總結(jié)208-210
• 9.2 本文創(chuàng)新點(diǎn)210-211
• 9.3 研究展望211-213
• 參考文獻(xiàn)213-220
• 致謝220-221
• 附件221-231
• 攻讀博士學(xué)位期間參加的科研及發(fā)表的論文231-232

【引證文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：284070