【摘要】：外包是在20世紀(jì)90年代西方企業(yè)實(shí)施“回歸主業(yè)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”的大背景下風(fēng)行起來(lái)的一種企業(yè)新戰(zhàn)略手段。人力資源管理外包作為外包的一種，也得到了迅速的發(fā)展。有效的人力資源管理服務(wù)和項(xiàng)目能夠幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而科技型中小企業(yè)往往缺乏發(fā)展所需的內(nèi)部資源來(lái)提供這些服務(wù)和項(xiàng)目。因此，越來(lái)越多的科技型中小企業(yè)將自己的某些人力資源管理職能外包給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理外包服務(wù)商。同時(shí)，隨著全球化新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)之間逐漸形成了復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。群體競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，價(jià)值網(wǎng)也日漸成為動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效運(yùn)營(yíng)模式，而處于這種網(wǎng)狀模式中的科技型中小企業(yè)人力資源管理外包必須充分利用人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)中的專(zhuān)業(yè)化人力資源管理服務(wù)，關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值網(wǎng)中獲得的重要核心管理能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 科技型中小企業(yè)在人力資源管理外包過(guò)程中，由于利益沖突和信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，從外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇階段、外包的實(shí)施階段到外包服務(wù)的終止階段存在著逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和安全性風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也存在著由人力資源管理外包而引起的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。如果只是從企業(yè)自身利益保障的角度出發(fā)去思考如何構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并不能有效地解決信息不對(duì)稱(chēng)和存在的風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)管理成本。因此，本文從價(jià)值網(wǎng)的視角，研究科技型中小企業(yè)的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，即從企業(yè)的角度出發(fā)，同時(shí)考慮價(jià)值網(wǎng)上包括員工、外包服務(wù)供應(yīng)商的價(jià)值需求與獲取成本因素，提出人力資源管理外包的所有參與者通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的一種多贏合作策略，構(gòu)建科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值網(wǎng)。 本研究是以科技型中小企業(yè)的人力資源管理外包為背景進(jìn)行的，在分析了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包狀況和影響的基礎(chǔ)上，綜述了國(guó)內(nèi)外相關(guān)問(wèn)題的研究現(xiàn)狀，提出了本文的主要研究?jī)?nèi)容和方法。具體的研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新性工作如下： 第一，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)分析。針對(duì)科技型中小企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)科技型中小企業(yè)構(gòu)建人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)的動(dòng)因、條件、策略以及環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行分析，提出科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型。 第二，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究。從利益相關(guān)者視角并結(jié)合人力資源管理外包的流程來(lái)識(shí)別科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)源分析、風(fēng)險(xiǎn)因素分析、風(fēng)險(xiǎn)事故分析以及風(fēng)險(xiǎn)損失分析，提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念模型，在此基礎(chǔ)上分析了科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)員工在外包各個(gè)階段中面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別四要素模型的集成模型。 第三，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究。引入風(fēng)險(xiǎn)矩陣方法來(lái)評(píng)估科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子的Borda序值對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行排序，最后結(jié)合層次分析法對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因子的大小進(jìn)行深化研究，計(jì)算出該項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)，為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包實(shí)踐提供了一套可行性的評(píng)估方案。同時(shí)，運(yùn)用Risk Matrix風(fēng)險(xiǎn)矩陣軟件及層次分析法軟件進(jìn)行計(jì)算，大大簡(jiǎn)化了操作與計(jì)算的復(fù)雜程度。 第四，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理研究。提出科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的概念模型，將科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為兩個(gè)范疇，四個(gè)層次。在此基礎(chǔ)上根據(jù)按照Borda序值進(jìn)行排序的結(jié)果分別對(duì)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)、外包服務(wù)供應(yīng)商價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)、員工價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及外包價(jià)值網(wǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督管理，為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理提供了理論及方法上的指導(dǎo)。 第五，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析。從人力資源管理外包服務(wù)供應(yīng)商和科技型中小企業(yè)兩方面來(lái)進(jìn)行人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理的案例分析，針對(duì)CDP集團(tuán)中國(guó)公司以及其服務(wù)的科技型中小企業(yè)客戶(hù)—福祿來(lái)進(jìn)行研究，最后對(duì)CDP—福祿人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析，總結(jié)了福祿的人力資源管理外包成果，對(duì)基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的科技型中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn)和客觀評(píng)價(jià)。
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F276.44;F272.92;F224
【圖文】：

管理工作中與員工或人事相關(guān)的部分所務(wù)外包的一種。Lever（1997）[15]把人力給外部服務(wù)商完成的行為”。Greer, Youn義是由外部伙伴在重復(fù)基礎(chǔ)上從事原來(lái)認(rèn)為人力資源管理外包是由外部供應(yīng)商Cook（1999）[18]將人力資源管理外包定關(guān)部門(mén)進(jìn)行的人力資源管理服務(wù)，服務(wù)定的服務(wù)并收取既定的服務(wù)費(fèi)用。因此的人力資源管理的部分或全部工作交由管理成本、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。即人力資源管理外包是指把狹義的人力資源外包。而人力資源外包商來(lái)管理，比人力資源管理外包包含的。二者的關(guān)系見(jiàn)下圖 1-1。

圖 1-2 論文的框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，提出科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型。第四章，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究。本章主要從利益相關(guān)者視角并結(jié)合人力資源管理外包的流程來(lái)識(shí)別科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)源分析、風(fēng)險(xiǎn)因素分析、風(fēng)險(xiǎn)事故分析以及風(fēng)險(xiǎn)損失分析，提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念模型，在此基礎(chǔ)上分析了科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)員工在外包各個(gè)階段中面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別四要素模型的集成模型。第五章，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究。引入風(fēng)險(xiǎn)矩陣方法來(lái)評(píng)估科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子的 Borda 序值對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行排序，最后結(jié)合層次分析法對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因子的大小進(jìn)行深化研究，計(jì)算出該項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)，為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包實(shí)踐提供了一套可行性的評(píng)估方案。同時(shí)，運(yùn)用 Risk Matrix 風(fēng)險(xiǎn)矩陣軟件及層次分析法軟件進(jìn)行計(jì)算，大大簡(jiǎn)化了操作與計(jì)算

上述價(jià)值網(wǎng)理論同樣適用于科技型中小企業(yè)的人力資源管理外包活動(dòng)。科技型中培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，必須從外包服務(wù)供應(yīng)商那里獲得專(zhuān)業(yè)化的人理服務(wù)，這就形成了一個(gè)由科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)員工組成并的網(wǎng)絡(luò)——人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)。人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)的結(jié)點(diǎn)是人力資包活動(dòng)中的科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)員工，而結(jié)點(diǎn)之間通過(guò)交流服務(wù)等相互聯(lián)系，以各自的獨(dú)特資源和能力參與到價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，通作創(chuàng)造價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，并通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)不斷積累和提升自身的核心資源和能提升價(jià)值網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。如圖 2-3。

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本文編號(hào)：2784806