本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)是21世紀(jì)一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì),基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式,在全球范圍內(nèi)引發(fā)了生產(chǎn)方式的變革,更是21世紀(jì)中國(guó)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的難得機(jī)遇。 我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)非常龐大。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字,截至2012年我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)5.6億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)42%。與此同時(shí),我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速,家庭寬帶普及率不斷提高,這也成為了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。 在上世紀(jì)90年代,B2C電子商務(wù)企業(yè)在我國(guó)就已經(jīng)出現(xiàn),然而因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)誠(chéng)信環(huán)境的不成熟,B2C電子商務(wù)在一度陷入了低潮。此后,C2C電子商務(wù)模式因?yàn)殪`活的方式得以迅猛的發(fā)展,同時(shí)促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信環(huán)境的成熟。B2C電子商務(wù)也以更好的品牌效應(yīng)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保障和更好的服務(wù),重新獲得網(wǎng)民的青睞。不過(guò),和國(guó)外的B2C電子商務(wù)相比,我國(guó)的B2C電子商務(wù)發(fā)展速度還是有不小的差距的。 B2C電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí),其運(yùn)營(yíng)流程也存在著大量的風(fēng)險(xiǎn)。為促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展,幫助B2C電子商務(wù)企業(yè)在行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力,研究流程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的控制策略是十分必要的。本文在已有研究的基礎(chǔ)上,分析B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容和主要風(fēng)險(xiǎn),包括：人力資源及企業(yè)內(nèi)部管理流程風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品采購(gòu)及推廣流程風(fēng)險(xiǎn)、訂購(gòu)及支付風(fēng)險(xiǎn)、物流配送風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn),分析識(shí)別方式,并結(jié)合SWOT分析等方法為運(yùn)營(yíng)流程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提出解決思路。 最后以C公司為背景,對(duì)C公司運(yùn)營(yíng)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出相關(guān)的防范建議。
【關(guān)鍵詞】：B2C 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.3;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-19
• 1.1 電子商務(wù)行業(yè)背景10-11
• 1.2 論文研究目的和意義11-12
• 1.3 論文的研究?jī)?nèi)容、研究方案及技術(shù)路線12-14
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容12-13
• 1.3.2 研究方法及技術(shù)路線13-14
• 1.4 國(guó)內(nèi)外研究綜述14-19
• 1.4.1 國(guó)外相關(guān)研究綜述14-15
• 1.4.2 國(guó)內(nèi)相關(guān)研究綜述15-19
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)19-29
• 2.1 B2C電子商務(wù)概念19-20
• 2.1.1 電子商務(wù)概念19
• 2.1.2 B2C電子商務(wù)概念19-20
• 2.2 B2C電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀20-22
• 2.3 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程研究22-25
• 2.3.1 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程概念22
• 2.3.2 B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程內(nèi)容22-25
• 2.4 B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求25-28
• 2.4.1 網(wǎng)站的建設(shè)25
• 2.4.2 品牌的建設(shè)25-26
• 2.4.3 顧客關(guān)系的建設(shè)26
• 2.4.4 供應(yīng)鏈的建設(shè)26
• 2.4.5 產(chǎn)品策略26-27
• 2.4.6 營(yíng)銷策略27-28
• 2.5 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容28-29
• 第三章 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估29-38
• 3.1 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)29-34
• 3.1.1 人力資源及企業(yè)內(nèi)部管理流程風(fēng)險(xiǎn)29-30
• 3.1.2 產(chǎn)品采購(gòu)及推廣流程風(fēng)險(xiǎn)30-31
• 3.1.3 訂購(gòu)及支付風(fēng)險(xiǎn)31-33
• 3.1.4 物流配送風(fēng)險(xiǎn)33
• 3.1.5 信息安全風(fēng)險(xiǎn)33-34
• 3.2 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則34-35
• 3.3 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法35-38
• 3.3.1 合理預(yù)測(cè)35
• 3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)樹(shù)35
• 3.3.3 頭腦風(fēng)暴方法35-36
• 3.3.4 德?tīng)柗品?/span>36
• 3.3.5 SWOT分析法36
• 3.3.6 比較分析法36-37
• 3.3.7 綜合風(fēng)險(xiǎn)分析方法37-38
• 第四章 B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)防范措施38-45
• 4.1 健全信用體制,防范信用風(fēng)險(xiǎn)38-39
• 4.1.1 建立健全整個(gè)社會(huì)的信用體系38
• 4.1.2 完善電子商務(wù)法律法規(guī)38-39
• 4.1.3 政府要逐漸承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任39
• 4.2 B2C電子商務(wù)企業(yè)人力資源及內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)防范39-40
• 4.3 產(chǎn)品采購(gòu)及推廣風(fēng)險(xiǎn)防范40
• 4.4 訂購(gòu)及支付風(fēng)險(xiǎn)防范40-41
• 4.5 物流配送風(fēng)險(xiǎn)防范41-43
• 4.5.1 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理41-42
• 4.5.2 優(yōu)化配送體系42
• 4.5.3 配送人員的管理42-43
• 4.6 信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范43-45
• 4.6.1 建立完善的安全管理制度43-44
• 4.6.2 建設(shè)先進(jìn)的安全防護(hù)體系44-45
• 第五章 案例分析45-54
• 5.1 C公司背景簡(jiǎn)介45-46
• 5.2 C公司在B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的SWOT分析46-51
• 5.2.1 Strengths優(yōu)勢(shì)47-48
• 5.2.2 Weaknesses劣勢(shì)48-49
• 5.2.3 Opportunity機(jī)會(huì)49-50
• 5.2.4 Threats威脅50-51
• 5.3 C公司在運(yùn)營(yíng)流程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估51
• 5.4 C公司針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策51-54
• 5.4.1 訂購(gòu)及支付風(fēng)險(xiǎn)的防范措施51-52
• 5.4.2 信息安全的防范措施52
• 5.4.3 其他風(fēng)險(xiǎn)防范措施52-54
• 第六章 結(jié)論與展望54-55
• 6.1 結(jié)論54
• 6.2 不足與展望54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：271391