本文關(guān)鍵詞：SD局行政執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)與提升研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：SD局作為QL省下屬的一個(gè)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督縣級(jí)局,在近些年的政執(zhí)法工作中開始逐漸暴露出一些問(wèn)題,這些問(wèn)題使得SD局的群眾滿意度降低,干群關(guān)系惡化,更嚴(yán)重者,影響到SD局部門形象。本文作者是一名質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門基層人員,自進(jìn)入SD局以來(lái)一直從事基層的行政執(zhí)法工作,本文目的在于通過(guò)質(zhì)量管理理論中的滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)方法,對(duì)SD局質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)與研究,分析行政執(zhí)法工作中出現(xiàn)的影響行政執(zhí)法滿意度的因素,找到問(wèn)題的根本所在,并對(duì)如何改進(jìn)行政執(zhí)法工作和提高執(zhí)法滿意度進(jìn)行了詳細(xì)的研究,提出了執(zhí)法滿意度的提升策略,為提高SD局的行政執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法滿意度,改進(jìn)SD局行政執(zhí)法工作提出了切實(shí)可行的方案。本文的第1章、第2章介紹了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作和國(guó)內(nèi)外滿意度理論研究的理論內(nèi)容明確了研究目標(biāo)。第3章、第4章重點(diǎn)介紹了本文的研究方法,滿地度調(diào)查的方式,調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容,調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果,分析出SD局行政執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題。第5章,針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,有針對(duì)性的對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行了剖析,并從執(zhí)法素質(zhì)、執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、執(zhí)法宣傳、執(zhí)法監(jiān)督五個(gè)方面提出了改進(jìn)SD局行政執(zhí)法工作、提高執(zhí)法滿意度的方法和構(gòu)想。
【關(guān)鍵詞】：行政執(zhí)法 滿意度測(cè)評(píng) 提升對(duì)策
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D922.1
【目錄】：

• 摘要10-11
• Abstract11-12
• 第1章 緒論12-18
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.3 研究的主要內(nèi)容14-15
• 1.4 研究方法15-18
• 1.4.1 研究思路15-16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 1.4.3 研究應(yīng)用的主要理論17-18
• 第2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述18-25
• 2.1 國(guó)內(nèi)和國(guó)外對(duì)顧客滿意度理論進(jìn)行相關(guān)研究的現(xiàn)實(shí)狀況18-25
• 2.1.1 國(guó)外對(duì)顧客滿意度理論進(jìn)行相關(guān)研究的現(xiàn)實(shí)狀況19-22
• 2.1.2 國(guó)內(nèi)對(duì)顧客滿意度理論的研究狀況22-25
• 第3章 SD局行政執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)25-42
• 3.1 SD局行政執(zhí)法現(xiàn)狀25-33
• 3.1.1 SD局概況25-26
• 3.1.2 SD局的主要職能26-27
• 3.1.3 SD局行政執(zhí)法的主要方式27-28
• 3.1.4 SD局行政執(zhí)法現(xiàn)狀28-33
• 3.2 執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)33-35
• 3.2.1 執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)的目的33-34
• 3.2.2 執(zhí)法滿意度調(diào)查的原則34
• 3.2.3 執(zhí)法滿意度的調(diào)查范圍34
• 3.2.4 調(diào)查的抽樣方法34
• 3.2.5 樣本抽取范圍及數(shù)量34
• 3.2.6 調(diào)查的注意事項(xiàng)34-35
• 3.3 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收35-37
• 3.3.1 調(diào)查問(wèn)卷的基本設(shè)計(jì)原則35
• 3.3.2 調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)35-36
• 3.3.3 調(diào)查方法的選擇36-37
• 3.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)37-42
• 3.4.1 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收37
• 3.4.2 調(diào)查問(wèn)卷的信度分析37-38
• 3.4.3 調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)38-42
• 第4章 SD局調(diào)查滿意度分析42-50
• 4.1 SD局行政執(zhí)法在執(zhí)法人員素質(zhì)方面存在的問(wèn)題42-45
• 4.1.1 執(zhí)法人員的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌問(wèn)題42-43
• 4.1.2 執(zhí)法人員的執(zhí)法態(tài)度問(wèn)題43
• 4.1.3 執(zhí)法人員的廉潔自律問(wèn)題43-44
• 4.1.4 執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題44-45
• 4.2 SD局行政執(zhí)法在執(zhí)法程序方面的問(wèn)題45-46
• 4.2.1 執(zhí)法流程不公開不透明的問(wèn)題45
• 4.2.2 執(zhí)法人員不能嚴(yán)格遵守法執(zhí)法程序的問(wèn)題45-46
• 4.2.3 執(zhí)法依據(jù)不充分的問(wèn)題46
• 4.2.4 執(zhí)法工作效率低下和推諉扯皮的問(wèn)題46
• 4.3 SD局行政執(zhí)法行為方面的問(wèn)題46-48
• 4.3.1 執(zhí)法行為不規(guī)范的問(wèn)題46-47
• 4.3.2 執(zhí)法不嚴(yán)格的問(wèn)題47
• 4.3.3 執(zhí)法人員濫用職權(quán)的問(wèn)題47-48
• 4.3.4 重罰輕糾的問(wèn)題48
• 4.4 SD局行政執(zhí)法宣傳和監(jiān)督方面的問(wèn)題48-50
• 4.4.1 執(zhí)法宣傳方面的問(wèn)題48-49
• 4.4.2 執(zhí)法監(jiān)督方面的問(wèn)題49-50
• 第5章 SD局提升行政執(zhí)法滿意度對(duì)策50-56
• 5.1 執(zhí)法素質(zhì)方面問(wèn)題的提升對(duì)策50-51
• 5.2 執(zhí)法程序方面問(wèn)題的提升對(duì)策51-52
• 5.3 執(zhí)法行為方面問(wèn)題的提升對(duì)策52-53
• 5.4 執(zhí)法宣傳和執(zhí)法監(jiān)督的問(wèn)題的提升對(duì)策53-56
• 5.4.1 執(zhí)法宣傳工作的提升對(duì)策53-54
• 5.4.2 執(zhí)法監(jiān)督工作的提升策略54-56
• 第6章 總結(jié)與展望56-58
• 6.1 研究總結(jié)56
• 6.2 研究展望56-58
• 參考文獻(xiàn)58-61
• 致謝61-62
• 附表 SD局行政執(zhí)法滿意度調(diào)查問(wèn)卷62-65
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表65

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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3 張麗;;依法行政與完善監(jiān)督機(jī)制[J];當(dāng)代經(jīng)理人;2006年01期

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3 張旭日;;論中國(guó)特色社會(huì)主義行政執(zhí)法文明建設(shè)[A];中國(guó)國(guó)際共運(yùn)史學(xué)會(huì)2012年年會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2012年

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5 胡獻(xiàn)旁;法治視野下的民族自治地方政府研究[D];中央民族大學(xué);2009年

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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5 王添;我國(guó)縣（市）鄉(xiāng)級(jí)政府依法行政研究[D];西北大學(xué);2011年

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  本文關(guān)鍵詞：SD局行政執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)與提升研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：313058