發(fā)布時間：2022-08-13 11:26

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中,金融行業(yè)是推動經(jīng)濟建設的核心力量。金融消費者,作為金融市場的重要參與者,在金融發(fā)展歷程中的影響作用更是不容忽視。金融產(chǎn)品和金融服務的創(chuàng)新加快了金融市場的發(fā)展速度,從日益增多的金融糾紛問題中,人們逐漸認識到應對處于弱勢地位的金融消費者給予必要的保護。從全球范圍來看,各國研究和實踐表明,保護金融消費者權益不僅關系到金融機構能否實現(xiàn)健康快速發(fā)展,也決定了金融體系能否安全、穩(wěn)定、高效運行。2008年次貸危機爆發(fā)的原因之一,是監(jiān)管當局對金融機構的信用濫用行為缺乏有效管理。市場的無序性嚴重的損害了金融消費者的權益。因此,完善保護機制成為各國金融監(jiān)管改革的一項重要內(nèi)容。中國作為新興市場經(jīng)濟國家和金融消費大國,在法制規(guī)范和監(jiān)管體制建設上也做出了大量工作。2012年7月,中國人民銀行設立了“金融消費者權益保護局”,構建了金融消費者權益保護的基礎平臺。2014年3月15日,新《消費者權益保護法》正式實施,銀行、保險領域的金融消費者被納入制度框架中。但是在分業(yè)經(jīng)營的實踐中,金融消費者權益維護不利,導致金融糾紛頻發(fā),影響了金融企業(yè)的日常經(jīng)營管理,影響了企業(yè)的聲譽和品牌,影響了企業(yè)的競爭能力和... 

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景和目的
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 本文的創(chuàng)新及不足
        1.3.1 本文可能的創(chuàng)新
        1.3.2 本文研究的不足
2 金融消費者權益維護的基礎理論及文獻綜述
    2.1 國內(nèi)外研究綜述
        2.1.1 國外研究綜述
        2.1.2 國內(nèi)研究綜述
    2.2 金融消費者的概念
        2.2.1 國外對金融消費者的定義
        2.2.2 國內(nèi)對金融消費者的定義
    2.3 金融消費者權益的界定
        2.3.1 金融消費者的知情權
        2.3.2 金融消費者的公平交易權
        2.3.3 金融消費者的求償權
        2.3.4 金融消費者的財產(chǎn)安全權
        2.3.5 金融消費者的自主選擇權
        2.3.6 金融消費者的信息安全權
        2.3.7 金融消費者的受尊重權
        2.3.8 金融消費者的受教育權
    2.4 金融消費者權益的保護依據(jù)
        2.4.1 交易主體不平等理論
        2.4.2 信息不對稱理論
        2.4.3 自然壟斷理論
    2.5 金融消費者保護的基本原則
        2.5.1 金融消費者協(xié)作保護的原則
        2.5.2 金融消費者傾斜保護的原則
        2.5.3 保護金融消費者信息及隱私的原則
        2.5.4 鼓勵金融機構充分競爭的原則
        2.5.5 有效解決金融糾紛的原則
        2.5.6 注重金融消費者教育的原則
    本章小結
3 中國金融消費者權益保護現(xiàn)狀
    3.1 金融消費者權益保護成效
        3.1.1 金融消費者權益保護法制理念不斷加強
        3.1.2 糾紛解決機制趨向多元化
        3.1.3 國際交流取得重要進展
    3.2 金融消費者權益保護平臺存在的問題
        3.2.1 保護協(xié)會壓力不斷增大
        3.2.2 金融監(jiān)管保護存在疏漏
        3.2.3 司法保護力量有待提升
    本章小結
4 M銀行金融消費者侵權案例分析
    4.1 案例一：信貸消費者自主選擇權難以行使
        4.1.1 基本案情
        4.1.2 案情分析
        4.1.3 案件啟示
    4.2 案例二：存款消費者財產(chǎn)安全權無法保障
        4.2.1 基本案情
        4.2.2 案情分析
        4.2.3 案件啟示
    4.3 案例三：保險消費者求償權受到侵犯
        4.3.1 基本案情
        4.3.2 案情分析
        4.3.3 案情啟示
    4.4 案例四：證券個人投資人知情權受到侵犯
        4.4.1 基本案情
        4.4.2 案情分析
        4.4.3 案件啟示
    4.5 案例五：信托委托人公平交易權受到侵犯
        4.5.1 基本案情
        4.5.2 案情分析
        4.5.3 案件啟示
    本章小結
5 金融消費者權益保護問題原因分析
    5.1 規(guī)章制度不健全
    5.2 監(jiān)管不到位
    5.3 機構未盡義務
    5.4 第三方金融糾紛處置機制不完善
    5.5 金融消費者素質(zhì)不高
    本章小結
6 國外對金融消費者權益保護的經(jīng)驗
    6.1 美國金融消費者權益保護實踐
        6.1.1 完善相關法律法規(guī)
        6.1.2 成立專門監(jiān)管部門
    6.2 英國金融消費者權益保護實踐
        6.2.1 確立集中監(jiān)管服務體系
        6.2.2 形成雙峰式金融監(jiān)管模式
    6.3 日本金融消費者權益保護實踐
        6.3.1 明確金融消費者權益保護規(guī)則
        6.3.2 建立金融領域的裁判外糾紛解決制度
    本章小結
7 完善金融消費者權益保護的政策建議
    7.1 健全金融消費者權益保護的規(guī)章和制度
    7.2 強化金融消費者維權外部監(jiān)督管理
    7.3 完善金融機構信息披露制度
    7.4 建立多方聯(lián)動的解決機制
    7.5 加強金融消費者維權教育
    本章小結
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]金融消費者權益保護現(xiàn)狀及展望[J]. 趙宇可.  工商行政管理. 2014(24)
[2]金融消費者知情權保護的困境解析與出路探索[J]. 周宇.  西南政法大學學報. 2013(06)
[3]論證券消費者權益的法律保護[J]. 李旭東,張婧.  金融發(fā)展研究. 2013(10)
[4]論金融消費者的受教育權及其保障[J]. 姜葳.  金融服務法評論. 2013(02)
[5]“金融消費者”的界定及其與金融投資者的關系[J]. 杜晶.  中國青年政治學院學報. 2013(04)
[6]淺析完善金融服務消費者權益保護制度[J]. 李敏怡.  法制與經(jīng)濟(上旬). 2013(05)
[7]論證券投資服務消費者的法律地位[J]. 鄭青.  清華法學. 2013(02)
[8]淺析我國銀行卡消費者權益保護[J]. 蔣麗娟.  時代金融. 2012(32)
[9]金融消費者及其特殊權益研究[J]. 張小晶.  法制博覽(中旬刊). 2012(03)
[10]芻議金融消費者自主選擇權及其保護[J]. 吳沙.  福建金融. 2012(02)

博士論文
[1]基于消費者保護的金融監(jiān)管研究[D]. 王勤.武漢大學 2010

碩士論文
[1]金融消費者信息安全權保護研究[D]. 胡旭烽.華東政法大學 2016
[2]我國金融消費者權益保護立法和機制完善研究[D]. 劉莉.華東政法大學 2013
[3]保險消費者的法律界定與權益保護[D]. 廖欣.南京大學 2012
[4]論金融消費者公平交易權的法律保護[D]. 趙宇.河北經(jīng)貿(mào)大學 2011
[5]我國銀行服務中消費者保護法律制度完善研究[D]. 高慧慧.中國政法大學 2008



本文編號：3676942